Automatisieren von Business- und IT-Services
Die Kombination von beidem, also das Verbinden der Systeme und das Koordinieren von Prozessen, ermöglicht eine umfassende Automation aller 
Business- und IT-Services.
Dadurch ergibt sich ein sehr großes Einsatzgebiet. Zum Beispiel alle Services für die Automation der IT-internen Prozesse, also der gesamte IT Betriebsablauf. Oder alle Services, die über ein Service Portal einer beliebigen Anwendergruppe zur Verfügung gestellt werden.
Durch Automatisierung entstehen kalkulierbare und nachvollziehbare Services, die IT zeigt damit ein konkretes und greifbares Dienstleistungsangebot. Interne und gesetzliche Regularien werden eingehalten und die SLA-Fähigkeit wird hergestellt.
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