Leitfaden: Self-Service-Angebote schnell realisieren

Antrag- & Genehmigungsverfahren einfach abbilden und zudem die technische Umsetzung automatisieren

Vergessene Kennwörter, Entsperren von Accounts oder Beantragungen von Berechtigungen und VPN- bzw. WLAN-Zugriffen – im Helpdesk kommt eine Flut einfacher administrativer Aufgaben an.

Kein Wunder, dass Self-Services zur Automation solcher Anfragen Hochkonjunktur haben. Neben der Entlastung des IT-Personals stehen dabei weitere Vorteile im Fokus:

• Die Einhaltung von Vergaberichtlinien,
• die Verkürzung der Bearbeitungszeiten
• und eine höhere Nutzerzufriedenheit.

Heute marktübliche Ticket-, Service Management- oder Shop-Lösungen sind aber weder auf die automatisierte Bereitstellung noch auf die flexible Abbildung von Antrag- Genehmigungsverfahren ausgelegt. Oft muss dafür aufwändige Programmierung betrieben werden.

In unserem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Self-Services mit hohem Nutzerkomfort einfach bereitstellen – ob es sich um Self-Services für Ihre User, die Personalabteilung oder den Helpdesk handelt.

Den "Leitfaden Self-Service-Angebote schnell realisieren" können Sie hier kostenfrei anfordern: